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    新聞資訊

    到浙大培訓(xùn)?學(xué)浙江經(jīng)驗(yàn)?||浙江數(shù)字化改革的實(shí)踐邏輯、理論“矩陣”與路徑設(shè)計(jì)(內(nèi)含“五新”優(yōu)秀案例)

    2022-01-11

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      數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展助力現(xiàn)代化建設(shè),促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長,助力長三角引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展。數(shù)字化改革是浙江貫徹新發(fā)展理念、順應(yīng)新發(fā)展格局、探索新發(fā)展舉措的總抓手,更是構(gòu)筑數(shù)字化時(shí)代區(qū)域競爭新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。圍繞浙江數(shù)字化改革工作,從“改革導(dǎo)入、改革路徑、推進(jìn)方法和改革成效”四個(gè)方面,形成“需求清單、場(chǎng)景清單、改革清單”的三張清單,提出“物理世界+數(shù)字世界”的雙螺旋改革路徑,構(gòu)建“工作、目標(biāo)、評(píng)價(jià)、考核”的四大體系,搭建數(shù)字化改革的理論“矩陣”,從而闡述數(shù)字化改革的浙江之治,為浙江建成“全球數(shù)字變革高地”提供對(duì)策建議,也為全國乃至世界的數(shù)字化變革提供區(qū)域理論探索參考和實(shí)踐借鑒。


      當(dāng)前,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為現(xiàn)代化建設(shè)的重中之重,從數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新到數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用,世界各國都在加足馬力、全力爭奪未來全球經(jīng)濟(jì)競爭發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)。中國信通院(2021)數(shù)據(jù)顯示,2020年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬億元,占GDP比重為38.6%,位居世界第二;數(shù)字服務(wù)貿(mào)易規(guī)模達(dá)2 947.6億美元,相當(dāng)于2011年1 648.4億美元的1.79倍,實(shí)現(xiàn)年均增長6.7%。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入更廣泛、更成熟的階段,數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的滲透和賦能作用也愈發(fā)明顯,助推全社會(huì)邁向更深層次的數(shù)字化改革?!笆濉逼陂g,浙江把數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展列為“一號(hào)工程”,數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展走在全國前列。浙江順應(yīng)當(dāng)代科技革命發(fā)展趨勢(shì),充分把握全國一體和省域先行的關(guān)系,演繹了從數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)導(dǎo)入到數(shù)字產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展、再到以數(shù)字經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)為第一經(jīng)濟(jì)形態(tài)的區(qū)域發(fā)展范式的生動(dòng)案例,踐行了從“最多跑一次”改革到政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型、“一件事”集成式改革的治理能力和治理體系現(xiàn)代化的迭代升級(jí)。數(shù)字化改革是一個(gè)復(fù)雜巨系統(tǒng),構(gòu)建數(shù)字化改革的理論“矩陣”,探索數(shù)字化改革的浙江之治,推動(dòng)數(shù)字化改革理論體系豐富完善、制度規(guī)范體系成熟定型,有助于加快浙江建設(shè)全球數(shù)字變革高地,亦有利于為全國乃至世界的數(shù)字化改革提供理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。


      作者蘭建平,浙江省發(fā)展規(guī)劃研究院副院長

      來源浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)處、省信息化發(fā)展中心



      01 引言


      黨中央、國務(wù)院高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,審時(shí)度勢(shì)地先后出臺(tái)了《國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略綱要》《“互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)指導(dǎo)意見》《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》等系列數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策文件。尤其是黨的十九大以來,數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展被提到了更高的戰(zhàn)略地位,強(qiáng)調(diào)要推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì),發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì),培育新增長點(diǎn),形成新動(dòng)能。2020年5月,以數(shù)字化技術(shù)為核心的“新基建”首次被寫入政府工作報(bào)告,同年10月,十九屆五中全會(huì)提出建設(shè)數(shù)字中國,加快數(shù)字化發(fā)展,次年5月14日,劉鶴主持召開會(huì)議專題討論了面向后摩爾時(shí)代的集成電路潛在顛覆性技術(shù),全面開啟后摩爾時(shí)代。隨后,國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了《數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其核心產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(2021)》,為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供重要支撐。


      數(shù)字化改革的浙江實(shí)踐


      自習(xí)近平總書記制定“數(shù)字浙江”戰(zhàn)略以來,浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)走過了跨越的20年,形成了國際國內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),成功實(shí)現(xiàn)了三個(gè)階段的轉(zhuǎn)變:一是從“數(shù)字浙江”到“四張清單一張網(wǎng)”積淀蓄力。2003年時(shí)任省委書記習(xí)近平同志提出“數(shù)字浙江”重大部署,以此為藍(lán)圖全面構(gòu)筑浙江省數(shù)字政府的“四梁八柱”。2014年“四張清單一張網(wǎng)”,形成了政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的先發(fā)優(yōu)勢(shì),為浙江省數(shù)字化改革奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。二是從“最多跑一次改革”到“政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型”縱深推進(jìn)。2017年以來,圍繞為民辦實(shí)事的立場(chǎng),浙江省進(jìn)行了刀刃向內(nèi)的自我革命,推動(dòng)以“最多跑一次改革”撬動(dòng)政府各個(gè)領(lǐng)域改革。2018年進(jìn)入政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型階段,經(jīng)歷了部門核心業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建設(shè)跨部門協(xié)同標(biāo)志性項(xiàng)目、以場(chǎng)景化的多業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用為抓手建設(shè)整體智治的現(xiàn)代政府三個(gè)過程。三是從“政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型”到“數(shù)字化改革”蝶變領(lǐng)跑。2019年10月,啟動(dòng)國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。進(jìn)入“十四五”新階段,浙江省在原來政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上全面推動(dòng)數(shù)字化改革。2021年2月18日,省委召開全省數(shù)字化改革大會(huì),把數(shù)字化改革確立為新發(fā)展階段全面深化改革的總抓手,全面部署數(shù)字化改革工作,打造全球數(shù)字變革高地,作為“重要窗口”重大標(biāo)志性成果。2021年4月20日,省數(shù)字化改革第一次工作例會(huì)上,袁家軍書記指出數(shù)字化改革是一項(xiàng)牽一發(fā)動(dòng)全身的重大標(biāo)志性改革,要求準(zhǔn)確把握數(shù)字化改革的內(nèi)涵要求和重點(diǎn)任務(wù)。相比“最多跑一次”改革和政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型,數(shù)字化改革在內(nèi)涵、領(lǐng)域和價(jià)值上都有所拓展和升級(jí),是從數(shù)字賦能到制度重塑、從技術(shù)理性向制度理性的新突破,是樹立數(shù)字意識(shí)和思維、培養(yǎng)數(shù)字能力和方法、構(gòu)建數(shù)字治理體系和機(jī)制的新跨越。


      2021年,浙江省被列為全國唯一一個(gè)共同富裕示范區(qū)建設(shè)省份,數(shù)字化改革是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)牽一發(fā)而動(dòng)全身的總抓手,由省委省政府牽頭組織兩月一次的數(shù)字化改革例會(huì),在經(jīng)驗(yàn)分享、交流和實(shí)踐中提高認(rèn)識(shí),探索找尋數(shù)字化改革的規(guī)律。經(jīng)過半年多實(shí)踐,以“152”架構(gòu)為總跑道,浙江省漸漸明晰了數(shù)字化改革的基本理論、基本原則、主要內(nèi)容、主要路徑等。按照“一年出成果、兩年大變樣、五年新飛躍”的總時(shí)間表,這場(chǎng)以“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、價(jià)值導(dǎo)向、社會(huì)共建”為導(dǎo)向的數(shù)字化改革,仍然需要不斷迭代與創(chuàng)新。實(shí)踐上看,各區(qū)域各部門必須準(zhǔn)確把握數(shù)字化改革的內(nèi)容和要求,強(qiáng)化數(shù)字化理念、認(rèn)知和思維,以真招、實(shí)招釋放數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能。《浙江省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2020》顯示,浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、數(shù)字民生、信息基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域均位居全國各?。ㄊ袇^(qū))前列,是全國唯一的“兩化”深度融合示范區(qū)和信息經(jīng)濟(jì)示范區(qū),并入選國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)。數(shù)字化改革是浙江省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的戰(zhàn)略性舉措,也是推動(dòng)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力。以浙江省為研究對(duì)象進(jìn)行數(shù)字化改革解讀,具有一定的典型性、示范性和指導(dǎo)性。



      相關(guān)文獻(xiàn)回顧


      數(shù)字化是順應(yīng)“萬物互聯(lián)”時(shí)代的新要求,是以數(shù)字化為形式、數(shù)字技術(shù)為手段賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面轉(zhuǎn)型的新躍遷。隨著數(shù)字市場(chǎng)和數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展,已有研究圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化改革展開探索,實(shí)現(xiàn)了由表及里、由淺入深的理論分析。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的研究經(jīng)歷了信息經(jīng)濟(jì)(Porat,1977;OECD,2010)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)(OECD,2012)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)(Tapscott,1966;OECD,2017;許憲春等,2020)的探究歷程,學(xué)者們紛紛圍繞其內(nèi)涵、要素和范圍等展開探討,數(shù)字技術(shù)被越來越廣泛地應(yīng)用到社會(huì)生產(chǎn)方方面面。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,如何合理高效地利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革值得深入探討,這引起不少學(xué)者的關(guān)注。一些文獻(xiàn)圍繞數(shù)字化改革的意義(劉曉萍,2020)、內(nèi)涵(劉淵,2021;黃璜,2021)和建議(錢野等,2020;蘭建平,2021)等方面展開。張廷君等(2021)則強(qiáng)調(diào)“數(shù)字化”先是技術(shù)問題,再是制度問題,要利用數(shù)字技術(shù)助推標(biāo)準(zhǔn)化,通過標(biāo)準(zhǔn)化重塑制度體系,進(jìn)而融合形成新的治理模式。綜上,學(xué)術(shù)界多從開放式改革的角度對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)理論和應(yīng)用領(lǐng)域給予高度關(guān)注,然而,目前研究主要集中在單一領(lǐng)域的數(shù)字化改革,跨部門跨行業(yè)的綜合分析不多見,缺乏基于改革路徑、推進(jìn)方法、成效評(píng)價(jià)等維度的理論路線。在世界百年未有之大變局、我國加速推進(jìn)國家治理體系與治理能力現(xiàn)代化的時(shí)代背景下,鮮有系統(tǒng)化宏觀視角下開展數(shù)字化改革理論架構(gòu)、機(jī)理和運(yùn)行機(jī)制的研究,也尚未深入剖析數(shù)字化改革的有效路徑。


      立足當(dāng)下,放眼未來,本研究結(jié)合浙江省在數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)和數(shù)字法治等方面數(shù)字化改革的相關(guān)實(shí)踐,力圖從數(shù)字化改革的角度,描繪出數(shù)字化改革的一般性理論“矩陣”,努力尋求數(shù)字化改革的基本原理,確保數(shù)字化改革沿著正確的道路實(shí)現(xiàn)正確的目標(biāo)。


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      02 

      浙江數(shù)字化改革的理論“矩陣”


      在已有研究的基礎(chǔ)上,本研究將數(shù)字化改革定義為統(tǒng)籌運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知,把數(shù)字化、一體化、現(xiàn)代化貫穿到黨的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明建設(shè)全過程各方面,對(duì)國家、省域、市域治理的體制機(jī)制、組織架構(gòu)、方式流程、手段工具進(jìn)行全方位、系統(tǒng)性重塑的過程,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。開放式改革成功實(shí)踐的關(guān)鍵在于牢牢把握四個(gè)堅(jiān)持,即堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持思想路線,堅(jiān)持實(shí)踐主體和堅(jiān)持科學(xué)方法。同理,為確保數(shù)字化改革沿著正確的道路前進(jìn),需要始終堅(jiān)持以下四個(gè)基本原則:一是堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)采集的最小化和數(shù)據(jù)使用的最大化原則,只采集直接相關(guān)的“有用”數(shù)據(jù),通過算法優(yōu)化挖掘釋放最大的信息量,避免過度采集和低效利用;二是堅(jiān)持熵減原則,維護(hù)數(shù)字化改革系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)型和穩(wěn)定性;三是堅(jiān)持漸進(jìn)迭代式原則,保持系統(tǒng)升級(jí)常態(tài)化;四是堅(jiān)持整體安全原則,加強(qiáng)技術(shù)理性與制度理性。


      結(jié)合浙江打造全球數(shù)字變革高地的戰(zhàn)略目標(biāo),以四個(gè)堅(jiān)持為基本原則貫穿始終,從改革導(dǎo)入、改革路徑、推進(jìn)方法、改革成效四個(gè)方面,構(gòu)建數(shù)字化改革的理論“矩陣”(圖1),闡述數(shù)字化改革的浙江之治。


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    圖1  數(shù)字化改革理論“矩陣”圖


      改革導(dǎo)入:三張清單


      “十四五”規(guī)劃明確指出,當(dāng)前我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,發(fā)展中的矛盾和問題集中體現(xiàn)在發(fā)展質(zhì)量上,這就要求我們必須把發(fā)展質(zhì)量問題擺在更為突出的位置,必須切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革,使發(fā)展成果更好惠及全體人民,不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。


      數(shù)字化改革正是源于滿足人民對(duì)美好生活的向往,從人民美好生活向往出發(fā),問計(jì)于民,問需于民,找準(zhǔn)人民群眾關(guān)注的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,突出問題導(dǎo)向提煉需求,構(gòu)建重大需求清單;將這些需求進(jìn)一步梳理、整合、歸納,轉(zhuǎn)化為場(chǎng)景化解決方案,形成場(chǎng)景清單,其中部分重點(diǎn)場(chǎng)景是跨領(lǐng)域、跨部門、跨層級(jí)的多跨場(chǎng)景,將其梳理形成多跨場(chǎng)景清單;在場(chǎng)景化解決方案實(shí)現(xiàn)的過程中,尤其是0—1的場(chǎng)景構(gòu)建過程中,發(fā)揮市場(chǎng)、產(chǎn)學(xué)研等多方力量,對(duì)難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn),協(xié)同推進(jìn)、共同突破,便形成了重大改革任務(wù)清單。破解這些痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn),無法可依,無制度可循,這就需要通過制度重塑和流程再造,通過場(chǎng)景革命,實(shí)現(xiàn)實(shí)踐和理論的雙輪驅(qū)動(dòng),推進(jìn)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展,滿足人民對(duì)美好生活向往的需求(圖2)

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    圖2  改革導(dǎo)入示意圖


      在需求清單、場(chǎng)景清單、改革清單“三張清單”梳理的過程中,可以看到“三張清單”不是孤立存在的,這“三張清單”大致呈現(xiàn)數(shù)據(jù)遞減趨勢(shì)以體現(xiàn)矛盾的逐步遞減關(guān)系。首先,我們需要將人民的需求清單進(jìn)行梳理和整合,將點(diǎn)狀的需求串聯(lián)成連續(xù)場(chǎng)景,并將需求進(jìn)一步分為政府有為、市場(chǎng)有效,廣泛積極調(diào)動(dòng)各主體的能動(dòng)性,通過對(duì)需求串珠成鏈進(jìn)行場(chǎng)景實(shí)現(xiàn),解決問題滿足人民的需求。必須指出,數(shù)字化改革要全方位地促進(jìn)市場(chǎng)、政府和社會(huì)子系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展,必須緊緊圍繞生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系中最核心的要素—“人”,把促進(jìn)“人”的發(fā)展作為這項(xiàng)改革的中心任務(wù),在改革推進(jìn)的過程中,需要將各個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)主體,包括產(chǎn)、學(xué)、研、用等多元主體力量協(xié)同起來解決問題,從而推進(jìn)改革的不斷深化、迭代。


      因此,要以“三張清單”為導(dǎo)入點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),加快構(gòu)建重大需求清單、多跨場(chǎng)景應(yīng)用清單和重大改革清單,以圍繞解決重大問題、滿足緊迫需求和增強(qiáng)基層、群眾、企業(yè)的獲得感為目標(biāo),深入謀劃多跨場(chǎng)景,借力數(shù)字化系統(tǒng)化驅(qū)動(dòng)制度重塑與流程再造,體系化、規(guī)范化推進(jìn)數(shù)字化改革,全力破除制約共同富裕示范區(qū)建設(shè)的各種瓶頸,全面提升服務(wù)基層、群眾和企業(yè)的能力,運(yùn)用數(shù)字化的技術(shù)與制度“雙賦能”,把“三服務(wù)2.0”工作高質(zhì)量落到實(shí)處。


      改革路徑:“物理世界+數(shù)字世界”雙螺旋推挽發(fā)力


      解剖數(shù)字化改革的路徑需要從物理世界和數(shù)字世界兩個(gè)層面去理解。層層推進(jìn)的物理世界數(shù)字化改革以構(gòu)建三張清單為主要路徑,數(shù)字世界變革以需求場(chǎng)景化、場(chǎng)景數(shù)字化、數(shù)字價(jià)值化為特征,物理世界變革和數(shù)字世界兩者相輔相成,共同構(gòu)建數(shù)字化改革的“雙螺旋”路徑(圖3),推挽發(fā)力,加速數(shù)字化改革進(jìn)程。


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    圖3  改革路徑示意圖


      1.物理世界的改革。堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向,以重大需求、多跨場(chǎng)景、改革任務(wù)“三張清單”為抓手,瞄準(zhǔn)百姓、企業(yè)和基層最有獲得感的領(lǐng)域,以最需要的高頻事項(xiàng)和最緊迫棘手的問題為改革突破點(diǎn)和制度重塑點(diǎn),謀劃和建設(shè)一批多跨場(chǎng)景應(yīng)用,以點(diǎn)帶面打造具有實(shí)際效用且辨識(shí)度高的數(shù)字化改革場(chǎng)景。尤其深化未來社區(qū)、未來鄉(xiāng)村等共同富?,F(xiàn)代化基本單元的場(chǎng)景集成,立足人民美好生活向往,讓數(shù)字化改革推動(dòng)未來教育、健康、醫(yī)療、交通等社會(huì)事業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景落地未來社區(qū),提升未來社區(qū)的理念覆蓋面和成果受益范圍。改革場(chǎng)景帶來的對(duì)人、財(cái)、物的高效配置以及組織的變動(dòng)需求,需要通過流程再造與和制度重構(gòu)來加以保證。


      2.數(shù)字世界的改造。對(duì)應(yīng)物理世界的需求清單,把人民對(duì)美好生活向往需求的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行感知、收集、傳輸,形成需求場(chǎng)景化;對(duì)應(yīng)物理世界的場(chǎng)景清單,進(jìn)一步對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存及加工等流程,把需求場(chǎng)景數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成場(chǎng)景化數(shù)字解決方案,即場(chǎng)景數(shù)字化;對(duì)應(yīng)物理世界的改革清單,對(duì)加工過的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行使用、提供等環(huán)節(jié),將場(chǎng)景化數(shù)字解決方案落地成數(shù)字化改革項(xiàng)目,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字價(jià)值化。值得注意的是,加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的合理性和適用性,發(fā)揮好數(shù)字技術(shù)的公平性和普惠性功能,推動(dòng)地區(qū)、性別、收入、年齡等層面數(shù)字技術(shù)應(yīng)用無差別化,謹(jǐn)防數(shù)字技術(shù)由“創(chuàng)造性建設(shè)”轉(zhuǎn)為“創(chuàng)造性破壞”。


      物理世界的數(shù)字化改革和數(shù)字世界改造,是通過數(shù)據(jù)治理和制度重塑來進(jìn)行鏈接和交替,從而形成雙螺旋上升路徑的。數(shù)據(jù)治理包括個(gè)人隱私保護(hù)、數(shù)字安全和數(shù)據(jù)確權(quán)、數(shù)據(jù)平臺(tái)治理和整治等方式。正是通過數(shù)據(jù)治理和制度重塑來連接物理世界和數(shù)字世界,提供數(shù)據(jù)支撐和制度保障,促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同,放大數(shù)字化改革的整體效應(yīng)。

      

      面向未來政府4.0的整體智治,在當(dāng)前階段,數(shù)字孿生政府的構(gòu)建是必要的,近年來“元宇宙”概念的興起,就是很好的證明。未來政府在“元宇宙”空間的虛擬形象,人設(shè)構(gòu)建,品牌調(diào)性等數(shù)字化標(biāo)簽設(shè)計(jì),按照全球數(shù)字變革高地定位,是需要提前思考和主動(dòng)謀劃的。


      推進(jìn)方法:構(gòu)建四大體系


      根據(jù)“三張清單”設(shè)定的跑道,細(xì)化工作任務(wù),逐步構(gòu)建工作任務(wù)體系;圍繞重點(diǎn)任務(wù),設(shè)定科學(xué)目標(biāo),形成目標(biāo)體系;圍繞特定目標(biāo),設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo),形成評(píng)價(jià)體系;把評(píng)價(jià)目標(biāo)納入考核,形成考核體系;最后,建立考核結(jié)果反饋機(jī)制,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革推進(jìn)閉環(huán)管理(圖4)。


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    圖4  改革推進(jìn)方法流程示意圖


      1.建立工作體系。數(shù)字化改革持續(xù)演進(jìn)深化的過程,需要根據(jù)工作內(nèi)容、工作對(duì)象、工作要求,不斷進(jìn)行方式方法的改進(jìn)創(chuàng)新。要將工作體系的建立作為數(shù)字化改革的一個(gè)重要場(chǎng)景來推進(jìn)和完善。通過加快構(gòu)建橫向聯(lián)動(dòng)、縱向貫通的高效運(yùn)行管理體系,推動(dòng)省、市、縣(市、區(qū))工作格局整體優(yōu)化、整體協(xié)同,建設(shè)上下貫通、執(zhí)行有力的組織體系,推動(dòng)職能配置更加科學(xué)合理、體制機(jī)制更加完備完善、運(yùn)行管理更加高效。


      2.明確目標(biāo)體系。對(duì)事物認(rèn)識(shí)可以分為宏觀認(rèn)識(shí)和微觀把握,隨著數(shù)字化改革的不斷深入,我們對(duì)它的認(rèn)識(shí),應(yīng)在不同階段的宏觀認(rèn)識(shí)和微觀把握間進(jìn)行切換并不斷迭代認(rèn)知,要在數(shù)字化改革“四橫四縱兩端”的總架構(gòu)下,在整體數(shù)字化改革所設(shè)定跑道上,建立從宏觀到微觀、整體到局部、系統(tǒng)到子系統(tǒng)的目標(biāo)體系。制定目標(biāo)的過程也是從模糊到清晰、從定性到定量,保證方向正確的前提下,厘清界面、協(xié)同工作,推動(dòng)數(shù)字化改革的體系架構(gòu)迭代升級(jí)、不斷豐富。

    3.創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系。圍繞數(shù)字化改革目標(biāo),開展綜合評(píng)價(jià),建立數(shù)字化改革指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系,堅(jiān)持用戶導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向,創(chuàng)新成效評(píng)估機(jī)制,可建立第三方評(píng)估機(jī)制,暢通公眾參與渠道,通過橫向評(píng)、縱向評(píng)、用戶評(píng),對(duì)各級(jí)各部門數(shù)字化改革工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),更好發(fā)揮數(shù)字化改革價(jià)值,提高社會(huì)各界的獲得感、滿意度。


      4.完善考核體系。統(tǒng)籌優(yōu)化考核方法,規(guī)范完善考核體系。將數(shù)字化改革納入目標(biāo)責(zé)任制考核,加大在干部實(shí)績考核中的比重,實(shí)行賽馬機(jī)制和定期督查機(jī)制,量化目標(biāo)、明確要求、跑表計(jì)時(shí)、到點(diǎn)驗(yàn)收,讓想干事、能干事、會(huì)干事的人能夠干成事。


      改革成效:數(shù)字化改革的“歐幾里得空間”


      新一代信息技術(shù)發(fā)展,使度量空間實(shí)質(zhì)上完全具備了四維空間的特征,而四維空間被稱為標(biāo)準(zhǔn)歐幾里得空間。數(shù)字化改革的終極目標(biāo)就是要激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力、社會(huì)活力、人的全面發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)的全面進(jìn)步與發(fā)展,創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新的四維空間,實(shí)現(xiàn)治理能力和治理體系的現(xiàn)代化。圍繞總體目標(biāo),設(shè)定跑道、細(xì)化跑道、全上跑道,在跑道上創(chuàng)新跑、加速跑,推動(dòng)取得標(biāo)志性成果。其關(guān)鍵成效主要呈現(xiàn)在三個(gè)方面:數(shù)字化應(yīng)用(平臺(tái))、多跨場(chǎng)景、跨越式增長。以數(shù)字化應(yīng)用(平臺(tái))為基礎(chǔ),以多跨場(chǎng)景為重要抓手,協(xié)同實(shí)現(xiàn)跨越式增長,形成數(shù)字化改革實(shí)質(zhì)性成效,如果再加上時(shí)間維度,這“3+1”則構(gòu)成了數(shù)字化改革成效新的“歐幾里得空間”(圖5)


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    圖5  改革成效的“歐幾里得空間”


      “X”軸的數(shù)字化應(yīng)用(平臺(tái))是基礎(chǔ),數(shù)字化應(yīng)用本是數(shù)字化改革的題中之意,也是數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維和數(shù)字化認(rèn)知的體現(xiàn)形態(tài),包括為人民提供全流程全場(chǎng)景數(shù)字化服務(wù)的客戶體驗(yàn)應(yīng)用、聚合政產(chǎn)學(xué)研用等主體的生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用、通過萬物互聯(lián)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”和“一網(wǎng)統(tǒng)管”的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、能夠高效協(xié)同提升效率的信息系統(tǒng)應(yīng)用以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景精準(zhǔn)化服務(wù)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等。當(dāng)然物理世界的平臺(tái)也是必不可少的元素,這里僅探討數(shù)字化平臺(tái)。


      “Y”軸的多跨場(chǎng)景是那些基于跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域的深度協(xié)同,運(yùn)用制度供給、政策供給和現(xiàn)代化手段,聚焦體制機(jī)制痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn),瞄準(zhǔn)百姓、企業(yè)和基層最有獲得感的領(lǐng)域,開展的場(chǎng)景化改革,是數(shù)字化改革牽一發(fā)動(dòng)全身的重要抓手,通過深入開展多跨場(chǎng)景應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)老場(chǎng)景的迭代創(chuàng)新及新場(chǎng)景對(duì)老場(chǎng)景的兼容和覆蓋,形成場(chǎng)景革命,有效推動(dòng)老場(chǎng)景的競爭迭代和優(yōu)勝劣汰,保留滿足需求、適應(yīng)主流的最佳場(chǎng)景,從而可以為數(shù)字化改革提供動(dòng)態(tài)、細(xì)分、精準(zhǔn)化的試驗(yàn)場(chǎng)所。因此,多跨場(chǎng)景是數(shù)字化改革系統(tǒng)成效的檢驗(yàn)場(chǎng)。


      “Z”軸的跨越式增長是數(shù)字化改革實(shí)質(zhì)性成效,通過數(shù)字應(yīng)用(平臺(tái))和多跨場(chǎng)景協(xié)同實(shí)現(xiàn),二者缺一不可。如果多跨場(chǎng)景沒有運(yùn)用數(shù)字化應(yīng)用來實(shí)現(xiàn),就無法實(shí)現(xiàn)效率的變革。如果數(shù)字化應(yīng)用不能解決多跨場(chǎng)景的問題,又會(huì)形成數(shù)據(jù)煙囪,進(jìn)而和數(shù)字化改革的總目標(biāo)背道而馳。二者共同發(fā)力,同時(shí)在時(shí)間的醞釀下,通過數(shù)字化改革最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式增長,率先探索破解經(jīng)濟(jì)社會(huì)主要矛盾,為現(xiàn)代化先行和共同富裕示范區(qū)提供數(shù)字化改革的根本動(dòng)力。


      數(shù)字化改革的推進(jìn)時(shí)間看作四維空間下的時(shí)間維度。以數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)和多跨場(chǎng)景為突破點(diǎn),實(shí)現(xiàn)一年出成果、兩年大變樣、五年新飛躍。數(shù)字化改革沒有終點(diǎn),強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),久久為功,同時(shí)抓住核心業(yè)務(wù),快速解決人民最期待最緊急的問題。另外,從場(chǎng)景發(fā)生的時(shí)間維度看,虛擬形態(tài)的存在極大地延長了場(chǎng)景發(fā)生的時(shí)間,并拓展了場(chǎng)景存在的空間,比如依托虛擬空間,政府的管理與服務(wù)模式,從原來的八小時(shí)管制型政府,轉(zhuǎn)型成為二十四小時(shí)服務(wù)型政府。從更廣泛的意義看,隨著時(shí)間的推移,數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)和場(chǎng)景將不斷深化、迭代創(chuàng)新,促進(jìn)更豐富的跨越式增長,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革目標(biāo)。


      數(shù)字化改革的對(duì)策建議


      根據(jù)前文分析和研究結(jié)論,提出以下促進(jìn)數(shù)字化改革的對(duì)策建議:一是處理好三個(gè)方面的關(guān)系。浙江數(shù)字化改革的階段性愿景在于打造形成“鏈接強(qiáng)省”,真正成為促進(jìn)全球高端要素高效流通和創(chuàng)新,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的全球數(shù)字化變革高地。在推進(jìn)數(shù)字化改革的過程中,需要把握好三個(gè)關(guān)系:一是政府與市場(chǎng)的邊界關(guān)系,要建立政企共建、企業(yè)共用的開發(fā)機(jī)制,充分發(fā)揮龍頭企業(yè)、鏈上核心企業(yè)、上下游企業(yè)共同體的作用;二是“一體化”和“分段式”的關(guān)系,按照數(shù)字化改革“總系統(tǒng)—子系統(tǒng)—分系統(tǒng)”層層細(xì)化,構(gòu)建整體性體系架構(gòu),分步驟分階段、螺旋迭代式推進(jìn)省市縣協(xié)同、數(shù)據(jù)資源規(guī)范、數(shù)據(jù)確權(quán)和交易;三是注重標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的有機(jī)結(jié)合。要兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一和滿足特定功能的個(gè)性化需求,加快構(gòu)建數(shù)據(jù)歸集和治理等的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系,聯(lián)動(dòng)省級(jí)、地方平臺(tái)和企業(yè),推進(jìn)省級(jí)基礎(chǔ)平臺(tái)搭建公共數(shù)據(jù)基底和標(biāo)準(zhǔn)框架、地方平臺(tái)及企業(yè)建設(shè)個(gè)性化場(chǎng)景應(yīng)用。


      二是將場(chǎng)景革命作為數(shù)字化改革的突破口。場(chǎng)景,指特定的主體在特定的時(shí)間和空間內(nèi)發(fā)生的事件,與需求相伴而生。需求通過場(chǎng)景來呈現(xiàn)和實(shí)現(xiàn),新的需求將創(chuàng)造新的場(chǎng)景,新的場(chǎng)景又會(huì)激發(fā)新的需求。針對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的新痛點(diǎn)新需求,運(yùn)用數(shù)字化思維和認(rèn)知,強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)支撐,找尋解決痛點(diǎn)、滿足用戶需求、提升用戶體驗(yàn)的方法,并對(duì)其進(jìn)行場(chǎng)景化技術(shù)重構(gòu)。通過場(chǎng)景設(shè)計(jì)化解問題并激發(fā)新需求,將單一維度的場(chǎng)景發(fā)展成覆蓋范圍廣、發(fā)生頻次高的多跨場(chǎng)景,同時(shí),不斷對(duì)老場(chǎng)景進(jìn)行迭代創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)新場(chǎng)景對(duì)老場(chǎng)景的兼容、覆蓋和拓展,在實(shí)踐更新中形成場(chǎng)景革命。這種場(chǎng)景革命,具備動(dòng)態(tài)敏捷、快速升級(jí)等特征,將有效促進(jìn)新老場(chǎng)景的模式競爭和優(yōu)勝劣汰,從而篩選并保留影響力強(qiáng)、感受度佳的優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景,并形成可復(fù)制、可推廣的典型實(shí)踐和應(yīng)用。


      三是以制度重塑推動(dòng)數(shù)字化改革的落地。用制度重塑促進(jìn)數(shù)字文明,是自工業(yè)革命以來的歷史經(jīng)驗(yàn)。制度重塑能夠更好地固化改革成果、放大改革成效,正是檢驗(yàn)數(shù)字化改革能否落地、能否迭代升級(jí)的關(guān)鍵。為了深化數(shù)字化改革,在制度重塑上要特別注意以下幾點(diǎn):(1)推進(jìn)數(shù)字化改革“揭榜掛帥”。對(duì)于項(xiàng)目的組織實(shí)施要敢“破”,更要善于“立”,還要“可復(fù)制”,實(shí)現(xiàn)從“向上揭榜”向“項(xiàng)目落地”轉(zhuǎn)變,形成制度重塑以避免項(xiàng)目“掛、曬”,避免改革成果成為經(jīng)驗(yàn)成果,確?!敖野駫鞄洝惫ぷ饔惺加薪K。(2)“小切口、大場(chǎng)景”的場(chǎng)景轉(zhuǎn)換,必須在制度的約束下堅(jiān)持方向一致性。只有確保變革矢量的一致性,才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革的所期望的目標(biāo),否則“小切口”的獨(dú)木橋無法走上“大場(chǎng)景”的陽關(guān)道。(3)要形成數(shù)字化改革的文化與制度氛圍。通過制度規(guī)范體系的建設(shè),建設(shè)數(shù)字化改革的統(tǒng)一語言文化,推動(dòng)數(shù)字化改革的縱向時(shí)間傳播及兄弟省份的橫向傳播。


      03 

      2021年浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)

      “五新”優(yōu)秀案例


      為深入實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)工程”,深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)建設(shè),鼓勵(lì)通過技術(shù)、產(chǎn)品和應(yīng)用創(chuàng)新,大力推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、治理數(shù)字化和數(shù)據(jù)價(jià)值化協(xié)同發(fā)展,強(qiáng)化典型引路,省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展了2021年數(shù)字經(jīng)濟(jì)新技術(shù)、新制造、新基建、新業(yè)態(tài)和新治理(簡稱為“五新”)優(yōu)秀案例征集活動(dòng)。經(jīng)企業(yè)自主申報(bào)、處室初審、專家評(píng)選,擇優(yōu)確定以下120項(xiàng)為2021年浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)“五新”優(yōu)秀案例


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