浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院繼續(xù)教育中心與“阿里巴巴”合作之阿里巴巴直播室

11月22日專家訪談全記錄。

【嘉賓介紹】連云堯,職務(wù)榮譽：杭州學(xué)習(xí)力企管培訓(xùn)研究所副所長；浙江大學(xué)、浙江師范大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)客座教授；清華大學(xué)長三角研究院高級培訓(xùn)師；最受浙江企業(yè)歡迎的十大培訓(xùn)師；浙江培訓(xùn)界唯一的省經(jīng)營管理大師 唯一出身于大公司總裁的職業(yè)培訓(xùn)師。企業(yè)資歷：6年技術(shù)員、工程師；1年工業(yè)局企管干部；3年國企--浙江溫嶺電力設(shè)備廠廠長；5年外企—馬來西亞金獅集團浙江茂詮機械有限公司總經(jīng)理；2年大型民企--全國第一家股份合作制企業(yè)浙江寶利特股份有限公司總裁；歷經(jīng)成敗得失大起大落，坎坷的人生為培訓(xùn)增加了獨到的個人魅力。

 

    阮積祥 ,浙江臺州人，中歐國際工商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位，現(xiàn)任杰克控股集團總裁。主要擔(dān)任的社會職務(wù)：中國縫制機械協(xié)會常務(wù)理事，中國青年企業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事，中國企業(yè)家協(xié)會理事，中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員，浙江省民營科技實業(yè)家協(xié)會第三屆理事會理事。先后獲得了浙江省經(jīng)營管理大師、中國經(jīng)營大師榮譽稱號、浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)優(yōu)秀廠長、臺州市十大杰出自主創(chuàng)新青年企業(yè)家、臺州市優(yōu)秀企業(yè)家、省百家明星民營企業(yè)家等榮譽。 在他的領(lǐng)導(dǎo)下，杰克集團先后獲得浙江省名牌、浙江省著名商標、浙江省專利示范企業(yè)、中國優(yōu)秀企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、中國企業(yè)文化建設(shè)先進單位、中國“未來之星”21家最具成長性的企業(yè)、全國競爭力500強企業(yè)集團等榮譽稱號。

 

    許敏田 ,浙江新界泵業(yè)有限公司總經(jīng)理。中國農(nóng)機學(xué)會排灌溉機械學(xué)會常務(wù)副會長； 中國農(nóng)機和泵標準化技術(shù)委員會委員； 溫嶺市工商聯(lián)（總商會）副會長； 臺州市人大代表；溫嶺市優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理者、溫嶺市勞動模范、第三屆、第四屆溫嶺市專業(yè)技術(shù)拔尖人才、2000年度臺州市優(yōu)秀企業(yè)家、浙江省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

 

【精彩看點】

一、認識低價格競爭

 

二、澄清成本誤區(qū),認識TCM

 

三、低成本的管理藝術(shù)

 

四、低成本的管理技術(shù)

 

主持人】雪鶯

 

    ( 10:02:08) 主持人說：主持人：各位網(wǎng)友大家上午好，今天我們的直播主題是低成本的管理藝術(shù)和技術(shù)。我們請的嘉賓是連云堯副所長，他是杭州學(xué)習(xí)力企管培訓(xùn)研究所副所長

 

    ( 10:02:15) 主持人說：浙江大學(xué)、浙江師范大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)客座教授；清華大學(xué)長三角研究院高級培訓(xùn)師；

 

    ( 10:02:24) 主持人說：阮積祥 ,浙江臺州人，中歐國際工商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位，現(xiàn)任杰克控股集團總裁。主要擔(dān)任的社會職務(wù)：中國縫制機械協(xié)會常務(wù)理事，

 

    ( 10:02:29) 主持人說：許敏田 ,浙江新界泵業(yè)有限公司總經(jīng)理。中國農(nóng)機學(xué)會排灌溉機械學(xué)會常務(wù)副會長； 中國農(nóng)機和泵標準化技術(shù)委員會委員； 溫嶺市工商聯(lián)（總商會）副會長；

 

    ( 10:02:37) 主持人說：首先請連所長談一下低價格的問題。

 

    ( 10:03:03) 連云堯說：現(xiàn)在很多的企業(yè)家提出讓利不讓市場，沒有錢賺了還要去做，這恰恰印證了所謂打麻將的文化，頂住上家、壓住下家，大家一塊兒死，這樣子降低了利潤，有嚴重的后果，比如說降低利潤以后，

 

    ( 10:03:33) 連云堯說：降低產(chǎn)品研發(fā)能力、降低品質(zhì)保證能力，降低品質(zhì)改善能力和持續(xù)發(fā)展能力，好幾年以前著名品牌小天鵝洗衣機，三、四年之前虧損八、九個億，賣給一個私人企業(yè)，當(dāng)家人含著眼淚離開這個企業(yè)，

 

    ( 10:04:12) 連云堯說：小天鵝落地是陷入嚴重的價格競爭，這樣沒有資金來進行創(chuàng)新投入，一定要把目標利潤率作為戰(zhàn)略性的指標來做，現(xiàn)在我在總裁班里經(jīng)常問這個問題，幾乎都是沒有的，有沒有把一個目標利潤率作為企業(yè)的首要經(jīng)營指標，確保利潤率。

 

    ( 10:04:21) 連云堯說：這個問題就很嚴重了。

 

    ( 10:04:31) 主持人說：這兩位企業(yè)家有沒有把目標利潤率降低作為重要？

 

    ( 10:05:59) 許敏田說：作為企業(yè)里面現(xiàn)金流是非常重要的，更多的就是產(chǎn)生了大量的不良帳目，第三個就是資產(chǎn)負債表，從我自己經(jīng)營企業(yè)里面來講，首先我們的財務(wù)比例里面重復(fù)周轉(zhuǎn)率，作為一個工業(yè)性的制造企業(yè)里面，

 

    ( 10:06:31) 許敏田說：的體現(xiàn)就是物流的水平，今天我們所談的不一定低價格，降低低成本來獲取我們企業(yè)的利潤，我個人認為就是企業(yè)的物流水平比較要上來，物流水平體現(xiàn)在我們企業(yè)里面從采購到銷售，整個工業(yè)鏈里面快速的運用，

 

    ( 10:06:54) 許敏田說：現(xiàn)在中國的制造型企業(yè)就是這樣兩次三次的周轉(zhuǎn)，國外都是達到十五倍十六倍，反映了我們交貨的能力快速，最終顯示我們客戶美意度的提高。

 

    ( 10:07:17) 許敏田說：這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要指標，要實現(xiàn)目標利潤率的話，要把握幾個重點，是低成本的管理，

 

    ( 10:07:39) 許敏田說：因為從原來的計劃經(jīng)濟來說，我們的價格是自己制定的，因為我們成本加利潤就等于銷售的價格，那么現(xiàn)在從市場經(jīng)濟來說，價格是市場制定的，也就是說我們的價格必須適應(yīng)市場的競爭，

 

    ( 10:07:51) 許敏田說：所以說我們要確保我們利潤目標值的話，唯一留下來的空間就是降低管理成本、降低生產(chǎn)成本，

 

    ( 10:08:19) 許敏田說：如何降低生產(chǎn)成本，然后降低管理成本，其實要確保利潤值的話，還有幾個矛盾的東西，一個是市場占有率，這里相對來說是有矛盾的，另外一個是技術(shù)配方，新產(chǎn)品推出的力度，

 

    ( 10:08:34) 許敏田說：它是支撐我們利潤目標值的很好的辦法，我想低成本規(guī)律在企業(yè)里面是非常重要的，無論如何，

 

    ( 10:08:43) 許敏田說：其實相對于每各行業(yè)都是階段不同、方法也不同。

 

    ( 10:09:03) 主持人說：謝謝兩位嘉賓，如果我要價格低下來的話，第一不能犧牲我的利潤，而是要讓我的成本能夠降低，還是要保持我的目標利潤率。

 

    ( 10:09:22) 連云堯說：企業(yè)應(yīng)該把目標利潤率作為重要指標對待以后，確保目標利潤率的情況下，爭取符合市場的低價格競爭，如果沒有目標利潤來保證投入的話，就會形成惡性循環(huán)，

 

    ( 10:09:59) 連云堯說：本來是15%的利潤率，現(xiàn)在到10%的利潤率，大部分企業(yè)做不做，做啊，我說不要做，我說你轉(zhuǎn)移啊，把低利潤轉(zhuǎn)移出去，有的企業(yè)家說連老師你這樣說就是關(guān)門大吉啊，我說不是這樣，你啟動新一輪的項目，

 

    ( 10:10:41) 連云堯說：新的項目哪里來？思科公司的方式很好，他們用足夠的盈利能力，一年就有35億的來做創(chuàng)新，這里他自己拿一個創(chuàng)新成果出來競爭，這里形成一個良性循環(huán)，因此我們主張低價格可以，必須要設(shè)定一個合適自己企業(yè)目標的利潤率。

 

    ( 10:10:48) 連云堯說：這樣的前提下，以降低成本為我們方向的價格競爭。

 

    ( 10:10:54) 主持人說：降低成本說來說去還是要創(chuàng)新。

 

    ( 10:11:18) 主持人說：我想問一下連老師第二個問題，我們剛才也談到了要降低成本，要提高企業(yè)的一個利潤，而不要一味的去拼價格戰(zhàn)，還是要保持一個目標的利潤率，那么能不能跟我們談一下，成本有哪一些的誤區(qū)？

 

    ( 10:11:48) 連云堯說：有一次我們開成本課程，那么學(xué)校組織單位早就通知，是所有管理干部來聽的綜合課程，其實企業(yè)里面派過來的都是財務(wù)的人，這里有很大的誤區(qū)，企業(yè)把成本工作當(dāng)成財務(wù)上的工作來理解，這個是狹隘的理解，

 

    ( 10:12:51) 連云堯說：total cost management （TCM），所到員工工資的提高，就是增加獎金，改善福利，有人說用人所長，這個是不一定的，你看科達公司招聘一些盲人，而不是耳聰目明的人，長和短是辯證的，有人說用人不疑，

 

    ( 10:13:25) 連云堯說：財務(wù)上看不出，但是這里財務(wù)上有一個風(fēng)險，業(yè)務(wù)員跟客戶之間，整個過程都是一對一封閉操作，二十多萬美金的貨款，導(dǎo)致了一個損失，這個是成本概念的擴張，另外很多人出現(xiàn)問題去解決，再出現(xiàn)問題再解決，

 

    ( 10:13:46) 連云堯說：這樣做的話是低、高成本的重復(fù)，我們提出要找到方法、讓問題消失，成本就會更低，比如說是質(zhì)量成本。

 

    ( 10:13:55) 連云堯說：這里有一個PPT大家可以看一下。

 

    ( 10:14:31) 連云堯說：比如說是質(zhì)量成本，這些管理干部、分廠廠長，管質(zhì)量的認為質(zhì)量越高就成本越高，其實這是不一定的，根據(jù)質(zhì)量成本曲線劃出來是U型的曲線，這個質(zhì)量成本點來看，質(zhì)量越高成本是越低的，

 

    ( 10:15:04) 連云堯說：就是這么一條曲線，這個點是最低的成本點，那么在這個之前一段，越是提高質(zhì)量，成本反而是越下降的，過了這個點之后，質(zhì)量提高、成本提高，其實質(zhì)量不是說越高越好，是越合適越好，

 

    ( 10:15:30) 連云堯說：這里頭都一些學(xué)問，我們要掌握起來加以控制，這個是成本誤區(qū)上，我多說一些，兩位再來補充，第二個層面，我們的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)企業(yè)里面重視戰(zhàn)術(shù)成本、忽略戰(zhàn)略成本，重視那些總體的成本，忽視編輯的成本，

 

    ( 10:15:44) 連云堯說：重視硬件成本、忽視軟件成本、重視財務(wù)利潤輕視經(jīng)濟利潤，重視財務(wù)報表輕視財務(wù)分析。

 

( 10:16:10) 連云堯說：實務(wù)質(zhì)量大家看得見，但是工作質(zhì)量看不見，這些都是不良現(xiàn)象，現(xiàn)在我們看到企業(yè)如何打成本戰(zhàn)，也是壓縮成本，達成低價格，如何降低呢，我發(fā)現(xiàn)有三個苗頭是很不好的。

 

( 10:16:19) 主持人說：哪三個苗頭不好？

 

    ( 10:17:00) 連云堯說：第一個是省，省一度電、一點煤，那省是正確的，但是該省的要省，不該省的不要省，該學(xué)習(xí)的就要學(xué)習(xí)，他們意識到培訓(xùn)是要花成本的，不培訓(xùn)將花更大的成本，比如說浙江企業(yè)，很多的企業(yè)家，他舍得花錢投資一個大的項目，但是不舍得花一些必要的錢做市場調(diào)查，

 

    ( 10:17:39) 連云堯說：杭州奔的就是這樣的問題，這些成本不該省也省掉，這個是不好的現(xiàn)象，第二個是屬于砍，把工資壓下來，上次那個媒體報道，深圳有一家給IBM代工的企業(yè)，女工所有都是四百塊錢，媒體給披露，勞動部門解決，

 

    ( 10:18:15) 連云堯說：這里不斷的降價，降到無利可圖還要降，這也不好，第三個更壞的叫賴，溫總理為什么為老百姓討工資，就是賴債、賴著工資不發(fā)，更普遍的是賴供應(yīng)商的貨款，本來一月份的拖到九月份、十月份打折，不明不白扣錢，這些都是不良現(xiàn)象。

 

    ( 10:18:42) 主持人說：短期內(nèi)企業(yè)成本降低了，長期來看對企業(yè)的發(fā)展是非常不利，尤其是你剛才說的最后一點老賴，年底到了，追債的人滿天找人了，這樣子就是說不光光是提高成本，另外還有更重要的一點，就是您本身的誠信和信譽遭受到了誤點，

 

    ( 10:18:59) 主持人說：以后還想向銀行貸款或者是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的話，未來可擔(dān)保的可能就是信勇合誠信問題了，為了節(jié)省一點點成本而喪失的話，我們得不償失。

 

    ( 10:19:23) 連云堯說：好的也有，溫嶺飛躍公司蔣總做的很好，不會欠錢，時間沒到就主動付款了，這樣良性循環(huán)，使不斷發(fā)展。

 

    ( 10:19:36) 主持人說：請您談一下，下面還要引出一個概念，什么叫做TCM的概念？

 

    ( 10:20:11) 連云堯說：這個是全面全員的成本管理，T是total，C是cost，M是management，我們砍是不可取的，賴是沒有用的，我們要全面的技術(shù)進步來獲得發(fā)展。

 

    ( 10:20:15) 連云堯說：不知道兩位企業(yè)家的發(fā)展？

 

    ( 10:20:44) 阮積祥說：連老師提出的全員全面全過程的成本控制，這個提法是非常好的，小到一個個體，兩個人之間，大到我們一個社會的網(wǎng)絡(luò)組織體系，以至于我們這個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)體系又要融入我們整個社會的大網(wǎng)絡(luò)、大環(huán)境里面去，

 

    ( 10:21:16) 阮積祥說：在現(xiàn)實的社會里面，在管理員里面，認為我們最大的成本是我們溝通協(xié)調(diào)的成本，不信任就是非常大的成本，我們夫妻之間產(chǎn)生有些成本，這種最大的成本就是離婚。

 

    ( 10:21:22) 主持人說：這不是成本，這個是損失了。

 

    ( 10:21:59) 阮積祥說：損失是最大的成本，那部門跟部門產(chǎn)生協(xié)調(diào)問題，那采購與市場部，那也有溝通的問題，有一本書是物理學(xué)家寫的，叫《目標鏈》，這本書里面講有一個東西是非常好的，

 

    ( 10:22:23) 阮積祥說：其實我們要降低成本，我們要全面全過程的一個質(zhì)量管理成本，我們往往企業(yè)在思維的時候，剛才連老師也提到三個方面，我認為還有很多，往往注重一些細節(jié)，大家看某一點，其實一個企業(yè)，就像整個銷售到供應(yīng)鏈的運作，

 

    ( 10:23:03) 阮積祥說：就像渠道一樣，營銷這邊過來，到供應(yīng)，整個運作我們不能自己全面的看，往往不能審視全過程，就像水渠一樣，有的地方很快，有的地方很窄，如果把這個一點拓寬了以后，你的水流量整個就會加大了，

 

    ( 10:23:31) 阮積祥說：在這個目標率里面有一個詞非常好，有一個瓶頸，某一點的瓶頸如果減除掉了以后就會大大降低，營運水平就會顯著提高，我個人認為全面質(zhì)量管理概念，從我們營銷到整個供應(yīng)鏈過程以后，你要從最高的高度去看這個問題，

 

    ( 10:23:42) 阮積祥說：再去解決企業(yè)里面最主要的瓶頸，企業(yè)管理水平大大提高。

 

    ( 10:24:15) 許敏田說：全面全員全過程的管理我贊同，當(dāng)一個決策定下來要執(zhí)行的時候，從產(chǎn)品的調(diào)研開始，一直到銷售出去，然后售后服務(wù)，其實每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生利潤，同時每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生成本，全面全員全過程的控制成本，

 

    ( 10:24:48) 許敏田說：對提升企業(yè)的綜合能力是很重要的，每個企業(yè)都有每個企業(yè)的不同，有的是技術(shù)開發(fā)比較強，有的采購比較弱，那就要從采購加強，管理比較弱就要從管理加強，看看企業(yè)的實際情況對癥下藥，

 

    ( 10:25:17) 許敏田說：每個階段都有不同，今天針對企業(yè)的情況，我們要解決瓶頸問題，看看哪里我們的利潤空間，我們的成本空間最大，然后別人做一件事情有十塊錢，我們做一件事情十五塊錢，這個就是差距。

 

    ( 10:27:36) 主持人說：剛才兩位企業(yè)家也談了TCM全面全員的控制，請連老師談一下？

 

    ( 10:27:41) 連云堯說：我舉個例子，主要我們今天講激勵藝術(shù)為主要的代表，我們抓住一個點，那這里我本來要跟大家介紹一下，就是激勵的力量公式，

 

    ( 10:29:01) 連云堯說：一個人曾經(jīng)是勞教犯，來一個公司工作非常不自信，那大家組織一次比賽，他獲得了第二名，如何提升他的激勵，給他三十塊錢嗎？不是，那針對他的需要、發(fā)現(xiàn)他的需要，花了27塊錢，降低三塊錢的成本買了一杯子，上面寫一個比賽第二名，那他就很積極，經(jīng)常拿這個杯子喝水。

 

    ( 10:29:38) 連云堯說：我有一個所謂著名的理論，發(fā)現(xiàn)對方的需要，隱藏自己的需要，利用對方的需要，滿足自己的需要，當(dāng)然指的是滿足自己的工作需要，那么這樣就提出我們管理者要對員工進行個性化的需求分析，只有找到它的需求點，你的激勵才更加有成效，這個是一個效價，

 

    ( 10:30:22) 連云堯說：這里還要解決一個期望的問題，這里你對效價的期望有什么樣的程度，調(diào)整好、掌控好激勵的內(nèi)容，實際實現(xiàn)的程度，最終的結(jié)果跟被激勵對象個人主觀期望的比值，這點非常重要，我看到有的企業(yè)，技術(shù)部長原來五千塊工資，現(xiàn)在加到六千塊錢一個月，他不干活離職了，

 

    ( 10:30:53) 連云堯說：因為那個技術(shù)部長原來以為是有八萬的工資，我們得出一個理論，當(dāng)這個比值關(guān)系小與一的時候就會失望，小于0.5的時候大失所望，那起不到作用，等于零的時候就絕望了，離開你、背叛你，反過來如果大于一比較好，

 

    ( 10:31:16) 連云堯說：以為我可以拿到六萬的獎金，原來給你六萬五，那這個就是喜出望外，那么如果大于兩倍以上，你可能大喜過望，如果大于很多倍，那也不是好事，樂極生悲了，

 

    ( 10:31:47) 連云堯說：大于兩倍那成本太高，小于0.5倍也吃力不討好，那最大于一，小于一點一，那成本低，喜出望外比較好，比如說請幾個員工到哪里旅游，也許激勵他一個月的積極性，為什么兩三天就實現(xiàn)了，

 

    ( 10:32:33) 連云堯說：銅氧化的錢可以讓他一個月積極，那兩三天就不是效率最大化，要用有限的資源把效用最大化，那第四個因素，叫做兩個時機，溫嶺的飛躍機電公司，這里國慶去廈門旅游，國慶節(jié)前早兩天去，沒想到早兩天去滿足一個人的需要，就是先睹為快的需要，

 

    ( 10:33:02) 連云堯說：你早兩天就超過了期望值，有一點喜出望外，更重要的是去旅游以后大大降低旅游成本，國慶節(jié)出去價格貴，早兩天出去，這個案例比較好，飛躍公司做得精明，成本低、效果好，

 

    ( 10:33:37) 連云堯說：另外一個方法，給你兩千塊錢紅包，那積極性很高，特別勤快，過兩天積極性不高了，虎視眈眈了，別人別他多拿了250塊錢，自己感覺是兩百五，人比人，氣死人，他追求幸福，更追求比別人幸福，管理者有藝術(shù)的話把這塊做好，調(diào)整參照系，

 

    ( 10:34:07) 連云堯說：引導(dǎo)他調(diào)整參照系還可以降低可比性，我跟我們?nèi)羁偑剟畹氖锹糜?，許總獎勵的是金錢，

 

    ( 10:37:36) 連云堯說：像過去的沈萬山有一個經(jīng)典案例，大家有時間可以搜索一下，一分錢沒有花，把所有的士兵調(diào)動起來還打勝戰(zhàn)，很經(jīng)典的，了解人、尊重人，人都有被尊重的需要，馬斯洛需要理論，你符合他的需要了，浙江有一家企業(yè)，

 

    ( 10:38:28) 連云堯說：就是干部對員工不尊重，大家感覺不受尊重以后，對公司造成一個危害，把最終檢驗合格的食品里面放進有害的物質(zhì)，出口到日本，那發(fā)現(xiàn)之后引起很大的市場影響，對員工無非就是贊美的話，不要錢、零成本，愿景激勵也很好，北京麥當(dāng)勞的總經(jīng)理，幾句話把大家的愿景激發(fā)出來，

 

( 10:39:07) 連云堯說：員工拼了老命來工作，還有一個是使命感的激勵和價值觀的激勵，道不同不相為謀，有共同的價值觀理念以后，不再是幾個工資獎金的問題，我們經(jīng)常碰到追層干部說自己是蜂箱里面的老鼠。

 

( 10:39:29) 主持人說：更重要的是使命感的激勵，超過了雇主和被雇傭者的管理，已經(jīng)到利益一塊的一條船上了。

 

    ( 10:39:59) 主持人說：這里請兩位老總談一下你們怎么來激勵員工的，當(dāng)然你也不用照著連老師的思路，不一定是零成本這樣的方式，老弟到我家打牌搓麻將，可以用其它的方式。

 

    ( 10:40:32) 阮積祥說：如果不要花錢的話，那拍胡小姐的肩膀，還是根據(jù)我們企業(yè)的運作情況，我認為在我們企業(yè)的現(xiàn)實管理藝術(shù)介紹里面，精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)是雙重同時建設(shè)的，

 

    ( 10:41:08) 阮積祥說：這里更多的是展示在兩個層面協(xié)同的關(guān)系，我個人認為像在物質(zhì)文明建設(shè)里面，作為一個企業(yè)，在各種技術(shù)種類以及各種類別里面，在行業(yè)有一定的競爭力，又要轉(zhuǎn)化為行業(yè)里面的單位成本，

 

    ( 10:41:43) 阮積祥說：營銷總監(jiān)在行業(yè)里面工資最高，但是工作效率最好的，不是說通過你自己這個想法就能做得好，精神文明建設(shè)的這一塊，我們知道企業(yè)的最高境界是文化的層次，我們的營銷層次也是文化營銷，我們知道我們供應(yīng)鏈的話，也是跟供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作，

 

    ( 10:42:36) 阮積祥說：這里稍微講一講我們企業(yè)在這兩個層面里面構(gòu)建的心得，我們每年的滾動戰(zhàn)略，我們有效的咨詢落地，這塊我們跟供應(yīng)商之間、跟經(jīng)銷商之間都有戰(zhàn)略合作，我們推行的營銷措施，我們有一個戰(zhàn)略經(jīng)銷商委員會，我們把我們的想法匯總過來，到戰(zhàn)略經(jīng)銷商這里決策，

 

    ( 10:43:08) 阮積祥說：再向經(jīng)銷商推廣，我們?nèi)绻扇∧撤矫娴墓?yīng)措施，把我們的供應(yīng)商以及我們公司的想法，也提高到戰(zhàn)略供應(yīng)商委員會討論，再落實下去，這樣子我剛才的第一個話題里面，把我們的溝通，信任的成本能夠降低下來，使我們的成本都能夠降低下來，這是第一個方面，

 

    ( 10:43:52) 阮積祥說：我們在2003年的時候制定了一個戰(zhàn)略，要在2008年把我們集團產(chǎn)值達到65個億，我們需要用文化境界驅(qū)動全員落地，我們在2003年開始到2008年，通過五年達到65個億，這個是捷克新長征65活動，

 

    ( 10:44:33) 阮積祥說：我們選出了五個長征路上的景點重溫活動，這個65是怎么解釋呢？重溫長征路65里路，每到一個地方捐獻6萬塊錢，捐贈五十個貧困學(xué)習(xí)到大學(xué)畢業(yè)，這些活動，如何通過我們更加有效的激勵措施，

 

    ( 10:45:06) 阮積祥說：把我們的戰(zhàn)略在高層做出去，高層的行動在全員的公司里面，使我們公司的整個戰(zhàn)略真正有效的落地，能夠通過這種有效的戰(zhàn)略，能夠跟我們物質(zhì)文明這塊建設(shè)平衡，通過目標管理，使我們個人單位成本降到最低，

 

    ( 10:45:41) 阮積祥說：我們非常倡導(dǎo)整個人力資源管理的公開公平公正合理的一個管理體系，在這里稍微舉一點例子，我們這么多年下來以后，我們從最基礎(chǔ)的員工到最高層的管理干部，我們?nèi)魏稳温?，比如說一個技術(shù)崗位也好，比如說我們的一個管理崗位，我們?nèi)繉嵭懈偁幐倣徱粯樱?/P>

 

    ( 10:46:34) 阮積祥說：就像美國總統(tǒng)選舉一樣，這里有一個選舉的程序，那兩年有一個競爭，所有人都有一個競爭的平臺，在我們公司里面，我們有一個例如財務(wù)這一塊，我們設(shè)計了大概23級的崗位，這里要有必要條件和充分條件，

 

    ( 10:47:08) 阮積祥說：比如說會計方面，要有大學(xué)本科畢業(yè)，要會計專業(yè)，有多少年的從業(yè)經(jīng)驗，有會計證書，那你自然往上升了，這套軟件里面，我們剛才講到了，在行業(yè)里面同比，那行業(yè)設(shè)計一點一，我要二者一點二，有薪酬競爭力，

 

    ( 10:49:37) 許敏田說：我們從員工里面提升的，在部級以上的管理人員里面占到50%差不多，我們有十三個部門，十二位部長，一個副總，一個我，總共是十四位，意味著有七、八位是從學(xué)生和一線員工提上來的，

 

    ( 10:50:15) 許敏田說：這里跟我們文化強調(diào)有關(guān)系，我們強調(diào)本地人、外地人，有學(xué)歷、沒學(xué)歷，我們都是看水平，我們的員工來自五湖四海，我們這里有大學(xué)畢業(yè)的，也有初中畢業(yè)的，我們能夠看到一個公平競爭的環(huán)境，有水平就能上去，沒水平就下來，

 

    ( 10:50:53) 許敏田說：中層干部下來也是正常的，因為我們現(xiàn)在也通過基本考核，最后一位就是要淘汰，如果不淘汰，我們要留用，那工資肯定要下降，這一些我想對人力資本的管理很有好處，有這個環(huán)境的話，不是說要多高的工資，

 

    ( 10:51:13) 許敏田說：作為一個企業(yè)來說，工資很高，那意味著管理成本上升，工資一定要有一個合理的水平，要有競爭力，我剛才說過低成本是全員、全面、全過程的管理，

 

    ( 10:51:43) 許敏田說：工資也是一樣的，講到管理的藝術(shù)，一個是組織管理的方面，這也是非常重要的，因為我們強調(diào)組織扁平化，那不是我們說了，你原來管三個人的，那現(xiàn)在管十個人，那就是扁平化，關(guān)鍵是怎么管起來，這個是非常有學(xué)問的，

 

    ( 10:52:18) 許敏田說：首先要提升你的部下管理能力，培養(yǎng)你的部下，有這種自覺的能夠管理的能力，為什么組織不能扁平化，因為部下碰到問題的時候很容易向上推，部門之間我們溝通，有橫溝，不能通，那找上司很好，上司他管的，

 

    ( 10:52:51) 許敏田說：大家都來找上司，那上司管不了人了，上司最好干什么，我們公司有公司目標，部門有部門目標，上司要考慮部門目標如何實現(xiàn)，公司目標如何解決，而不是放在下屬的紛爭當(dāng)中，我們這里有一個部門溝通群，

 

    ( 10:53:23) 許敏田說：每個部門有什么想法，需要相關(guān)人員協(xié)助你解決的事情，比如說產(chǎn)品遇到質(zhì)量問題，品質(zhì)管理部就要召開相關(guān)的問題，產(chǎn)品出現(xiàn)什么問題，然后我們要怎么解決，你們同意不同意，今天部門溝通，今天你可以說沒空，但是絕對不允許你三天時間都沒空，

 

    ( 10:53:55) 許敏田說： 我這個部門要求你部長參加的，你就要來，你可以明確告訴他沒有空，那我們這個機制是非常有效的，部門溝通群，他們溝通了以后就形成了一個會議紀要，比如說部門溝通報給我簽了，簽了以后大家都同意了，這就是公司的任務(wù)，

 

    ( 10:54:29) 許敏田說：是公司的一個新的目標，那這樣子就是大家形成一個習(xí)慣了，原來我需要參與溝通會，現(xiàn)在不需要參與了，現(xiàn)在都習(xí)慣了，比如說生產(chǎn)的話，我們應(yīng)該服務(wù)于顧客，

 

    ( 10:55:04) 許敏田說：生產(chǎn)就要跟你溝通，那產(chǎn)品質(zhì)量放還是不放，怎么去配對，我們有一個體系，我們有一個內(nèi)部標準，那么不能說你堵住是好事情，要有一個堵住的理由，比如說對產(chǎn)品實務(wù)質(zhì)量有重大影響的肯定不能放，

 

    ( 10:55:17) 主持人說：等于讓他們兩個之間溝通，溝通到一個結(jié)果向你告知一下。

 

    ( 10:55:52) 連云堯說：還有生產(chǎn)成本、采購成本，采購也是一樣的，我們的質(zhì)量成本在于供應(yīng)商，因為你是供應(yīng)商生產(chǎn)的，不是采購員生產(chǎn)的，采購員三千塊錢工資，你叫他賠怎么賠，采購員應(yīng)該負責(zé)任，誰生產(chǎn)就要誰負責(zé)，這個是供應(yīng)商生產(chǎn)的，就要找供應(yīng)商，

 

    ( 10:56:40) 許敏田說： 我們采購員是付監(jiān)控責(zé)任，我們始終認為包括產(chǎn)品開放也是一樣的，產(chǎn)品開發(fā)的人，這里什么人負多少責(zé)任，我們現(xiàn)在推行的經(jīng)理制，你對產(chǎn)品工藝負全責(zé)，

 

    ( 10:57:12) 許敏田說：你負100%責(zé)任，工藝是負30%責(zé)任，設(shè)計之前項目經(jīng)理不懂可以，但是要管，你認為哪個人的工藝你比較佩服的，你跟他商量，這是你的一份責(zé)任，不能切開來，切開來，我始終認為這是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物。

 

    ( 10:57:42) 許敏田說：那個時候?qū)Τ杀静恢匾暤模瑑r格越高，質(zhì)量越好，銷售售價越高，這個廠長也喜歡、用的人也喜歡，買到就高興，誰管你的產(chǎn)品價格，現(xiàn)在不同，設(shè)計人員對成本不管，你對質(zhì)量不管，那你怎么可以設(shè)計出產(chǎn)品，

 

    ( 10:58:24) 許敏田說：設(shè)計的真正成本是不斷的降低成本，我們要把這個目的搞清楚，我們不斷降低質(zhì)量成本，降低質(zhì)量成本不等于降低產(chǎn)品的實物質(zhì)量，你的信譽會下降，退貨成本會增加，那你肯定要有合格的產(chǎn)品，保證合格的產(chǎn)品出去，

 

    ( 10:59:20) 許敏田說：你要符合你的定位，像我們的產(chǎn)品質(zhì)量要求在中國一流，這個定位是非常高的，像一種污水泵，我們比同行高出30% ，但是公認我們質(zhì)量是很好的，我們的污水泵沒有什么浪費掉，該用的就是用，

 

    ( 10:59:33) 主持人說：各個部門互通有無，而不是自己的部門獨立來解決。

 

    ( 11:00:08) 許敏田說：我認為職能部門分到多大才好，就像一個國家一樣，省有幾十個省，我們部門也是有幾十各部門，像機械工業(yè)部我們也在撤了，這個部門多好還是少好，這里企業(yè)也是一樣的，并不是越多越好，多的話，那溝通就要加強，溝通強也沒有問題，

 

    ( 11:00:28) 許敏田說：部門以自己利益為核心的話，那越多越麻煩，這不是以實現(xiàn)企業(yè)目標為核心，而是以部門利益為核心，那就麻煩了。

褚立 整理